让“高效办成一件事”暖在群众心坎上

　　政之所兴，在顺民心。“高效办成一件事”是人民至上的庄严承诺，不仅彰显了政府部门服务群众的务实作风，也展现出政府部门的办事效率。《指导意见》提出两阶段工作目标、5个方面的重点任务、明确第一批13个重点事项清单，旨在用最快的速度、最少的环节、最优的服务，把一件事情办成办好，最大限度地减少人民群众办事成本，让人民群众感受到“政策菜单”上的温暖。

　　政务服务提质增效，没有最好只有更好。事实上，把人民群众的事立即办、马上办、办得好，人民群众自然会露出满意的笑容，服务效能的“体温计”就会随之升温，托起人民群众“稳稳的幸福”。以江西省为例，近年来，江西全省各地推出“一件事一次办”“一网通办”“上门办”等便民举措，让“办成事”的程序越来越简单、效率越来越高；《江西省基本公共服务实施标准（2023年版）》印发，涵盖幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等9大领域、22个方面，共计81项，政务服务有速度有温度，让生活在赣鄱大地的百姓真切感受到了可触可感的方便。

　　“高效办成一件事”的出发点是“民心通”，终点是见初心、暖民心、通民心、聚人心。事实上，此次出台的《指导意见》最吸人眼球，让更多政务服务从“指尖”直抵“心间”。梳理发现，不论是推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，还是持续推动更多政务服务事项省内通办、跨省通办，做到就近办、异地办……每一条举措，都是方便人民群众办事的好事实事，是一项看得见、摸得着的民生工程，也是建设服务型政府、智慧型政府的初心之举，给人民群众提供了更加便捷、贴心、暖心的政务服务。

　　为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本。推进“高效办成一件事”是一项系统工程，也是一项牵动各方的创新性改革。正如《指导意见》强调的那样，要围绕“高效办成一件事”合力攻坚，加强组织实施和宣传推广，充分调动地方各级政府和有关方面积极性，强化协同配合，狠抓工作落实。由此可见，只有打破部门、层级、地区之间壁垒，做到在制度安排和责任落实上“主动跨前一步”，形成“高效办成一件事”合力攻坚新态势，才能以高质量政务服务建设成果，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　“高效办成一件事”，服务“优”无止境。好的政策能否落地见实效“暖心”，需要我们在民情民意中“真心”去落实。只要我们认真贯彻落实《指导意见》，精准对焦群众所思所想所盼，把“要我服务”转变为“我要服务”，做到让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，人民群众的办事体验感才会更加美好，从而让“高效办成一件事”暖在群众心坎上。

　　（大江时评特约评论员  李 伟）