网络时代，“群众路线”要这样走

   古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”草野阵地，是亿万人民群众。目前，我们已有7亿网民，网民来自老百姓。互联网，已经成为亿万民众思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，成为连接群众的重要渠道；互联网，以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化的趋势。

   做好我党一切工作的根本路线是群众路线。习近平总书记指出：群众在哪里，领导干部就要到哪里，群众工作就要做到哪里，这是贯彻党的群众路线的基本要求。面对互联网发达的今天，各级党政机关和领导干部必须要迅速学会通过网络走好网络时代的新“群众路线”，坚持经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。走网络群众路线，是对党的群众路线理论和实践的丰富和发展，为各级干部走好新时期群众路线、提升工作能力和水平指明了努力方向。

   新形势、新常态下，如何运用网络了解民意、开展工作，使网络成为传播社会主义先进文化的前沿阵地和促进人们精神生活健康发展的绿色空间，已经成为当代领导干部的一门必修课，衡量领导干部治理能力和水平的重要依据，各级干部特别是领导干部务必不断提高这项本领。

   为此，各级干部特别是领导干部必须要进一步提高认识，率先垂范，带头做好便民网络服务平台，坚持把与网民交流、沟通、回复作为日常工作的重要组成部分，诚恳听取网民意见，认真对待网民诉求，千方百计解民难、办民需、化民怨、保民安、惠民生，真心维护群众权益，切实把网络打造成体察百姓冷暖的“晴雨表”；要明确责任，健全相关工作机制，建立专门联系人，加强后台管理，每天关注“网络舆情”平台，对网民的诉求涉及职责的进行梳理，真正开通排忧解难的“直通车”；要严格问责，以高度的政治责任感重视网络舆情工作，加大公开力度，创新公开形式，丰富公开载体，将网络舆情作为解决政府管理难点热点，提升群众满意度；要诚恳包容，对广大网民，多一些包容和耐心，对群众希望了解的主动宣介，对建设性的意见及时吸纳，对各种批评和情绪化表达虚怀若谷、诚恳回应，对模糊认识和错误看法善于引导。对网络批评，要本着有则改之、无则加勉的态度，不能“老虎屁股摸不得”，对网上那些出于善意的批评和监督，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，都要积极听取、真心接受。

   只有把握网络特点、顺应网络发展规律，从网民行为习惯和心理变化出发，我们才能更好地与广大网民实现有效沟通、良性互动，真正做到从群众中来到群众中去，让网络成为沟通党心民意的快车道。

   网络无疆、言行有界，人心向背、事关成败。顺应时代大势，掌握好网络工具走好网络新群众路线，我们就一定能形成最大公约数、画出最大同心圆，为实现“两个一百年”奋斗目标夯实思想基础和群众根基。（曹涛勇）