【知书达礼】接打公务电话的礼仪你知道吗？

　　择时通话

　　通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象的不尊重。设身处地地考虑对方的情况，尽量不在非工作时间，特别是晚间较晚或者中午午休时拨打对方电话，是选择通话时机的基本原则。

　　简短通话

　　电话打多长好呢？在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时间，说清楚为止。但是，工作电话通话时间是宜短不宜长，要长话短说，废话少说，没话不说，一定要有时间观念。

　　通话内容精练有序

　　正确把握通话内容的一个有效方法就是养成重要电话列提纲的习惯。要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。

　　礼貌挂机

　　首先，要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈老师，那我们这次就说好了，请您下周一参加我们单位的专家论证会。按照我们约定好的，下周一上午9点半请您到……”这就是重复要点的方法。

　　其次，要熟知挂机的顺序。从礼仪角度来说，通话完毕应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，年龄相仿，此时一般是谁先拨打谁先挂断。

　　安全使用

　　从保密的要求来讲， 一个有经验的工作人员是不应该用手机来传送重要信息的。此外，还要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，在加油站附近和病房内不使用手机等。