景德镇市妇幼保健院“双创双修”工作纪实

        根据市委、市政府统一部署和市卫计委工作要求，自景德镇市开展双创双修工作以来，市妇幼保健院高度重视，成立“双创双修”环境卫生整治工作领导小组，精心组织全院职工分工协作，多措并举开展了一系列动员部署工作，随着“双创双修”工作的不断推进，市妇幼保健院院区环境有了明显改善，不论是职工还是患者、患者家属对医院环境的满意度都在不断攀升。

        实施6S管理模式 持续推进医院环境整治工作

        市妇幼保健院始终按照“清洁化、秩序化、优美化、制度化”标准，结合医院“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”6S先进管理模式，持续推进医院环境整治工作。成立了6S推行领导小组、办公室，监督方案实施情况并且不定期的对各个科室进行抽查打分，发放流动红旗，按照分数高低进行奖惩。好的管理制度带来好的效果，规范化的管理制度，不仅确保医疗质量，还使得患者满意度不断提高。

医院为6S管理优胜科室颁发流动红旗

        实施优质服务 提高患者就医体验

        在改善医院环境的同时，市妇幼保健院不断创新医疗服务，坚持实施连续、合理、便捷的医疗服务流程，门诊设立分诊与导诊护士，提供分诊、导医服务，实行危重、有困难的患者全程导诊服务；开展电话、网络预约挂号服务，配备候诊椅、轮椅、饮水机，公用电话、电梯等公共设施，在门诊设立了专职退费管理人员负责退费工作，减少患者在院内往返辗转的时间。

收费窗口

        为缩短患者候诊时间，医院增设门诊挂号、收费、取药服务窗口。针对儿童患者较多地特点，在门诊输液留观室固定静脉穿刺技术过硬的护理人员，提高了一次性穿刺成功率。率先在全市医疗卫生单位提供公共区域免费无线上网，排队候诊自动叫号、收费取药一站式服务、检验报告自助取单等，开展了收费、挂号人员操作训练，提高工作效率等措施，减少患者候诊时间，改善患者就医体验。

        多措并举 将双创双修工作落到实处

        “双创双修”工作不是一朝一夕的事情，有效的整治举措使医院及周边环境焕然一新，医务人员服务的提升也让服务质量得到患者的肯定。为了保持良好的势头和夯实来之不易的建设成果，医院设置多个检查组，分区域对院内的环境卫生、控烟等情况进行巡查，形成齐抓共管、人人有责的长效机制。此外，在做好院内环境卫生的同时，领导班子更是以身作则，常常亲自带队，与院党员干部、志愿者等医务人员全体行动起来，多次前往周边社区、乡镇开展环境清扫工作。

党员志愿者走进社区、乡镇等开展环境整治活动

       “双创双修”不仅仅靠行动，精神文明建设也一样重要。为引导全体医职员工从行动上爱文明、讲文明、知礼仪，提高职业素养，市妇幼保健院还定期开展道德讲堂、文明礼仪宣讲会、文明交通志愿者、健康咨询和义诊等活动，用实际行动支持我市“双创双修”工作的开展。

医院组织开展义诊、健康宣传活动

定期开展道德讲堂活动

        随着景德镇市“双创双修”工作的全速推进，2018年，市妇幼保健院根据双创双修工作方案，充分结合医院实际情况，又制定了新一轮的环境卫生整治活动工作方案。今后，该院将继续以“准狠韧”的劲头，加强监督问责，细化工作，为努力打造富裕美丽幸福江西的景德镇样本贡献一份力量！