【道德模范风采】性格坚毅似石，为人真诚如玉——记景德镇市第六届道德模范姚石玉

　　姚石玉，市委信访局副局长，原珠山区政府党组成员、区委信访局局长。他曾荣获全国优秀信访局长、全省十佳法治人物等荣誉。

　　“说到必须做到！”

　　从事信访工作27年来，他把信访工作当作实实在在为百姓服务的岗位，把信访群众当家人，把群众之事当家事。只要是他答应的事情，都会克服一切困难阻力，兑现自己的承诺。在他的努力和推动下，珠山区委信访局和10个街道（镇）搭建了“百姓说事”平台，架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”。每月10日、25日是街道（镇）的“百姓说事日”，已有3万余名百姓参与，解决各类群众反映的民生问题近2万件。群众赞他“人如其名，性格坚毅似石，为人真诚如玉”。 

　　从事信访工作27年来，他把信访工作当作实实在在为百姓服务的岗位，把信访群众当家人，把群众之事当家事。只要是他答应的事情，都会克服一切困难阻力，兑现自己的承诺。在他的努力和推动下，珠山区委信访局和10个街道（镇）搭建了“百姓说事”平台，架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”。每月10日、25日是街道（镇）的“百姓说事日”，已有3万余名百姓参与，解决各类群众反映的民生问题近2万件。群众赞他“人如其名，性格坚毅似石，为人真诚如玉”。

　　2014年，受“枫桥经验”启发，姚石玉在珠山区搭建“百姓说事”平台。在“百姓说事日”，他总要来到现场，为群众打开倾诉之门，真正做到无论大事小事，只要在“百姓说事”平台，就能兑现、解决。“百姓说事”得到国家、省、市领导的关注，2016年8月，国务院副秘书长、国家信访局党组书记、局长舒晓琴一行考察了珠山区“百姓说事”中心。“百姓说事”在《人民信访》2017年第一期作专题报道，并在2016年全国政法会议上作经验交流。

　　2016年，市民罗某反映市某局行政不作为，12年时间起诉申诉不成。姚石玉对罗某说，一定要帮他把事情解决好。为了兑现承诺，他多次组织召开专题会议，并邀请“两代表一委员”参与，保证了整个过程合法、公平、公正、公开。最终，纠纷得到圆满解决。如今，罗某经常劝诫一些“迷茫”的弱势群体，学法辨是非、知法明荣辱、用法止纷争。姚石玉用“化解一个纠纷、教育一批群众、稳定一方人心”的社会效果，有效切断“缠访、闹访、异常访”的羊群效应。