何梅兰：用真心服务客户，用行动赢得赞誉

何梅兰帮助客户办理业务

   银行柜员在生活中似乎是一个不起眼的角色，但浮梁湘湖邮政储蓄营业员何梅兰却在这个岗位上工作了20年，她用自己对工作的热爱和负责任的敬业态度，得到了客户和同事领导的一致好评和认可。

   去年12月4日，营业厅来了一位7旬老人，老人拿出一张定期3.9万元的定期存单，想取出1.9万元，剩余2万元继续转存定期。何梅兰为老人办理完业务后，老人将取出的钱和转存的定期存单一并放入包中转身离开。细心的何梅兰在整理桌面时发现U型凹槽中有1600元现金，想到可能是老人遗留下来的。老人遗失了钱，肯定特别着急。

   随后，何梅兰趁无客户等待办理业务时暂停服务，与支局长一起调去监控，看到老人在拿现金时并未再次清点手中的钱就急急塞入包中。怕老人心急，何梅兰通过查看老人身份证复印件，确定老人住在白虎湾村，几经波折各方打听，联系上该村村委会主任，并摆脱村委会主任告知老人。半小时后，老人的儿子带着老人一起回到湘湖邮政支局，何梅兰向老人再次确认后将1600元现金归还老人。

    其实何梅兰也记不清帮助过多少名客户，她笑着告诉记者：“这是每个邮政人都应会做，也应该做的事情。”

    自1996年起，何梅兰在浮梁邮政已工作了二十年。提到她，同事们都竖起大拇指，为她高尚的思想品质、执着的职业操守、真诚的服务态度和敢于负责的工作精神点赞。

    何梅兰说：“我热爱邮政，希望将能够努力做好工作上的每件事情，以饱满的热情和昂扬的斗志，提升服务品质，为更多邮政客户而服务。”